Kargo politikası
KARGO POLİTİKASI
Bu kargo politikası, Seramitak’tan yapılan alışverişlerin gönderim, teslimat ve kargo süreciyle ilgili tüm esasları ve müşteri haklarını şeffaf bir şekilde açıklamak amacıyla hazırlanmıştır.
1. Kargo Firması ve Hizmet Alanı Seramitak, Türkiye genelinde teslimatlar için başta Yurtiçi Kargo olmak üzere güvenilir kargo firmaları ile çalışmaktadır. Teslimatlar, Türkiye sınırları içindeki tüm il ve ilçelere yapılmaktadır.
2. Siparişin Hazırlanması ve Kargoya Teslim Süresi
Siparişler, en geç ertesi iş günü içinde kargo firmasına teslim edilir.
Kişiye özel siparişlerde modele göre süre değişir.
3. Tahmini Teslimat Süresi
Teslimat süresi, alıcı adresinin konumuna bağlı olarak değişiklik gösterebilir.
İstanbul içi teslimatlar genellikle 1–2 iş günü içinde tamamlanır.
Diğer şehirler için teslimat süresi genellikle 2–5 iş günü arasındadır.
Resmi tatiller, hava koşulları veya yoğun dönemlerde bu sürelerde değişiklik olabilir.
4. Kargo Ücreti
Kargo ücreti, siparişin toplam tutarına ve kampanya dönemlerine bağlı olarak değişiklik gösterebilir.
Sipariş sırasında ödeme sayfasında, kargo ücreti açıkça belirtilir.
Ücretsiz kargo kampanyaları, dönemsel olarak web sitesinde duyurulur.
5. Kargo Takibi
Siparişiniz kargoya verildiğinde, sistemimiz tarafından size otomatik olarak bir bilgilendirme e-postası gönderilir.
Bu e-postada kargo takip numarası yer alır ve gönderinizin durumunu ilgili kargo firmasının web sitesinden anlık olarak takip edebilirsiniz.
6. Teslimat Anında Dikkat Edilmesi Gerekenler
Kargonuzu teslim alırken paket üzerinde hasar, ezilme, yırtılma vb. bir durum olup olmadığını kontrol ediniz.
Dış ambalajda hasar varsa, teslimatı yapan görevli ile birlikte durum tespit tutanağı düzenleyiniz ve ürünü teslim almayınız.
Hasarlı ürünleri info@seramitak.com adresine bildirerek değişim veya iade işlemini başlatabilirsiniz.
7. Teslim Edilemeyen Siparişler
Alıcının adreste bulunmaması durumunda kargo firması not bırakır ve en yakın şubeye teslim eder.
Belirli bir süre içerisinde teslim alınmayan gönderiler Seramitak’a iade edilir. Bu durumda tekrar gönderim için ek kargo ücreti talep edilebilir.
8. Adres Bilgileri ve Sorumluluk
Sipariş sırasında girilen teslimat adresinin eksiksiz ve doğru olması müşterinin sorumluluğundadır.
Yanlış veya eksik adres kaynaklı teslimat sorunlarında sorumluluk Seramitak’a ait değildir.
9. Özel Teslimat Talepleri
Sipariş sırasında iletilen özel notlar (örn. belirli gün/saatte teslimat, farklı kişi adına teslim) kargo firmasının imkanları dahilinde karşılanmaya çalışılır; ancak garanti edilmez.
10. İletişim Tüm kargo süreciyle ilgili sorularınız, gecikmeler veya destek talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
E-posta: info@seramitak.com
Telefon: +90 541 828 48 98
Adres: Skyport Residance, Beylikdüzü Skyport Residance No1 Daire 62, 34520 İstanbul, Türkiye
Seramitak
