İade & Değişim Politikası
Son Güncelleme: 12/10/2025
Seramitak’ta müşteri memnuniyeti önceliğimizdir. Takı ve aksesuar alışverişlerinizde sorunsuz bir deneyim yaşamanız için aşağıdaki iade politikasını sunuyoruz.
Kolay İade:
- Hasar görmemiş ürünlerinizi, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde, iade edebilirsiniz. 14 günü aşan iade talepleri kabul edilmeyecektir.
- Kişiselleştirilmiş ürünler (özel sipariş, ölçüye göre hazırlanmış takılar vb.) ve hijyenik ürünler (küpe vb.) iade veya değişime tabi değildir.
İade Süreci:
- İade talebinizi info@seramitak.com adresine, sipariş numaranız, ürün adı ve iade nedeninizi belirten bir e-posta göndererek iletebilirsiniz.
- Onaylanan iadeler için, ürünleri eksiksiz ve hasarsız bir şekilde orijinal ambalajında iade etmeniz gerekmektedir.
- İadenizi gönderdikten sonra, kargo takip numarasını info@seramitak.com adresine e-posta ile gönderin.
- “Cayma Hakkı” kapsamında iadeler için ürünün orijinal ambalajı ve tüm aksesuarları eksiksiz olmalıdır. Müşteri onayı alınmış ürünler iade edilemez.
- Eğer ürünü teslim aldığınız sırada ürünün kargoda hasar görmüş olduğunu veya herhangi bir defosu olduğunu fark ederseniz bize aynı gün içerisinde ürünün resmini gönderdiğiniz takdirde ürünün iadesini gerçekleştirebilirsiniz. Ürünün teslimat tarihinden sonra gönderilen fotoğraflar kabul edilmeyecektir.
İade Edilemeyen Ürünler:
- Kullanılmış, hasar görmüş veya orijinal ambalajı bozulmuş ürünler.
- Kişiye özel olarak tasarlanmış ürünler.
- Hijyenik nedenlerle iade edilemeyen ürünler (küpe vb.).
- İndirimli ürünler (ürün sayfasında belirtilen özel koşullar geçerlidir).
İade ve Geri Ödeme:
- İade süresi, ürün teslimatından itibaren 14 gündür.
- İade edilen ürünler kontrol edildikten sonra, ödeme 1–7 iş günü içinde orijinal ödeme yönteminizle yapılır.
- Kupon kullanıldıysa, iade sonrası kuponun yeniden tanımlanması için info@seramitak.com ile iletişime geçin.
Değişim:
- Değişim talepleri, teslimattan itibaren 14 gün içinde info@seramitak.com
adresine iletilmelidir.
- Değişimler, stok durumuna bağlı olarak renk veya model değişikliği ile sınırlıdır.
- İade ve değişimlerde kargo ücreti alıcıya aittir.
Hasarlı veya Arızalı Ürünler:
- Kargo teslimatında hasarlı ürünleri, kargo görevlisine tutanak tutturarak iade edin.
- Hasarlı veya arızalı ürünler için, teslimattan sonra 3 gün içinde info@seramitak.com adresine fotoğraf ve detaylı açıklama gönderin.
- Kullanım kaynaklı hasarlar için bizimle iletişime geçin. Değişim veya iade, Seramitak ekibinin incelemesine bağlı olarak değerlendirilir.
Yanlış Ürün Gönderimi:
- Yanlış ürün gönderimi durumunda, ürünü iade süresi içinde iade edin.
- Kontrol sonrası doğru ürün gönderilecek veya para iadesi yapılacaktır.
İletişim:
Her türlü soru ve sorun için bize e-posta ile ulaşabilirsiniz:
E-posta: info@seramitak.com
Adres: Skyport Residance, Beylikdüzü Skyport Residance No1 Daire 62, 34520 İstanbul, Türkiye
Telefon: +90 541 828 48 98
Vergi Dairesi: Beylikdüzü
Vergi No: 6311852514
Ek Bilgiler:
İade politikamız, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili yönetmeliklere uygun olarak hazırlanmıştır.
Seramitak, iade politikası üzerinde değişiklik yapma hakkını saklı tutar. Güncel politikamızı web sitemizden takip edebilirsiniz.
